Специалист отдела по работе с претензиями

Обязанности

• Работа с обращениями клиентов: организация рассмотрения обращений, которые рассматриваются отделом в соответствии с действующими процессами (несогласие с начисленными штрафными санкциями, жалобы на качество предметов лизинга и т.д.) с использованием всех доступных внутренних и внешних источников
• Телефонные переговоры, деловая (в т.ч официальная) переписка, работа с документами
• Ведение баз данных по входящим обращениям
• Взаимодействие со структурными подразделениями Компании по вопросам, входящим в компетенцию отдела;
• Ведение отчетности по итогам работы.

Требования

• Высшее образование;
• MS Office (Word, Excel, Power Point, Outlook) – уверенный пользователь
• Грамотная устная и письменная речь;
• Развитые коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, ответственность, умение работать с возражениями.

Условия

• "белая" заработная плата: оклад 46 000 гросс + ежемесячные премии;
• Оформление согласно ТК РФ с первого рабочего дня;
• График 5/2 с 9:00-18:00;
• ДМС, оплачиваемый больничный;
• Выгодные условия для сотрудников по приобретению автомобилей;
• Корпоративные скидки на занятия в фитнес-клубах Москвы, на обучение английскому языку, на туристические путевки (для семьи сотрудника в том числе);
• Перспективы карьерного и профессионального роста;
• Лояльный дресс-код;
• Офис в современном бизнес-центре класса B+;
• 10 мин пешком от ст. м. Таганская, Марксистская.