Специалист отдела по работе с претензиями
Москва, м Таганская, Полный рабочий день, Окладная часть 46 000 + ежемесячные премии 10% от оклада
Обязанности
- Работа с обращениями клиентов: организация рассмотрения обращений, которые рассматриваются отделом в соответствии с действующими процессами (несогласие с начисленными штрафными санкциями, жалобы на качество предметов лизинга и т.д.) с использованием всех доступных внутренних и внешних источников
- Телефонные переговоры, деловая (в т.ч официальная) переписка, работа с документами
- Ведение баз данных по входящим обращениям
- Взаимодействие со структурными подразделениями Компании по вопросам, входящим в компетенцию отдела;
- Ведение отчетности по итогам работы.
Требования
- Высшее образование;
- MS Office (Word, Excel, Power Point, Outlook) – уверенный пользователь
- Грамотная устная и письменная речь;
- Развитые коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, ответственность, умение работать с возражениями.
Условия
- "белая" заработная плата: оклад 46 000 гросс + ежемесячные премии;
- Оформление согласно ТК РФ с первого рабочего дня;
- График 5/2 с 9:00-18:00;
- ДМС, оплачиваемый больничный;
- Выгодные условия для сотрудников по приобретению автомобилей;
- Корпоративные скидки на занятия в фитнес-клубах Москвы, на обучение английскому языку, на туристические путевки (для семьи сотрудника в том числе);
- Перспективы карьерного и профессионального роста;
- Лояльный дресс-код;
- Офис в современном бизнес-центре класса B+;
- 10 мин пешком от ст. м. Таганская, Марксистская.
Откликнуться на вакансию
Резюме рассматриваются в течение 5 рабочих дней.
Откликнуться на вакансию
Резюме рассматриваются в течение 5 рабочих дней.