Специалист отдела по работе с претензиями

Москва, м Таганская, Полный рабочий день, Окладная часть 46 000 + ежемесячные премии 10% от оклада

Обязанности

  • Работа с обращениями клиентов: организация рассмотрения обращений, которые рассматриваются отделом в соответствии с действующими процессами (несогласие с начисленными штрафными санкциями, жалобы на качество предметов лизинга и т.д.) с использованием всех доступных внутренних и внешних источников
  • Телефонные переговоры, деловая (в т.ч официальная) переписка, работа с документами
  • Ведение баз данных по входящим обращениям
  • Взаимодействие со структурными подразделениями Компании по вопросам, входящим в компетенцию отдела;
  • Ведение отчетности по итогам работы.

Требования

  • Высшее образование;
  • MS Office (Word, Excel, Power Point, Outlook) – уверенный пользователь
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Развитые коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, ответственность, умение работать с возражениями.

Условия

  • "белая" заработная плата: оклад 46 000 гросс + ежемесячные премии;
  • Оформление согласно ТК РФ с первого рабочего дня;
  • График 5/2 с 9:00-18:00;
  • ДМС, оплачиваемый больничный;
  • Выгодные условия для сотрудников по приобретению автомобилей;
  • Корпоративные скидки на занятия в фитнес-клубах Москвы, на обучение английскому языку, на туристические путевки (для семьи сотрудника в том числе);
  • Перспективы карьерного и профессионального роста;
  • Лояльный дресс-код;
  • Офис в современном бизнес-центре класса B+;
  • 10 мин пешком от ст. м. Таганская, Марксистская.

Откликнуться на вакансию

Резюме рассматриваются в течение 5 рабочих дней.

Откликнуться на вакансию

Резюме рассматриваются в течение 5 рабочих дней.