Клиенты CARCADE массово переходят на электронный документооборот
По итогам первого квартала 2020 года число отправленных через сервисы электронного документооборота документов достигло 22 тыс. При этом количество электронных передаточных документов по договорам лизинга выросло почти на 40% по сравнению с тем же периодом прошлого года, а число дополнительных соглашений - более, чем на 130%.
Почти двукратный рост обмена электронными документами пришелся на март, когда в крупных городах были введены ограничения в связи с эпидемией коронавируса. В апреле в компании ожидают продолжения роста объема электронных документов.
Использование электронного документооборота для обмена юридически значимыми документами является частью цифровой стратегии CARCADE. Компания активно пропагандировала эту опцию в течение последних лет. Однако особенную популярность у клиентов ЭДО приобрел после появления возможности изменять параметры договора лизинга в личном кабинете, так как стал самым удобным средством подписания дополнительных соглашений, фиксирующих обновленные параметры договора.
Как отметил генеральный директор CARCADE Олег Заглядин, главным достижением IT-подразделений компании стала устойчивая работа системы электронного документооборота в условиях резкого роста объема отправляемых и принимаемых документов и нагрузки на IT-сервисы.
«Развивая электронные сервисы, мы стремились создать, в первую очередь, механизм повышающий уровень комфорта наших клиентам. Однако в кризисной ситуации он стал основой для бесперебойной работы всего не только нашего бизнеса, но и бизнеса наших клиентов. Большую часть соглашений связанных с лизинговыми каникулами и изменениями параметров договоров мы подписываем сегодня именно по каналам ЭДО и благодаря этому можем быстро прийти на помощь лизингополучателям, оказавшимся в затруднительной ситуации», - добавил он.
Напомним, что в связи с эпидемией COVID-19 лизинговая компания CARCADE предложила клиентам новый бесконтактный формат лизинга автотранспорта, минимизирующий личный контакт клиента с представителями лизингодателя, а также набор мер, позволяющих клиентам компании, бизнес которых пострадал из-за пандемии, снизить нагрузку по договору лизинга на период самоизоляции.
Лизингополучатели могут в личном кабинете без согласования с менеджером компании сместить даты платежа внутри месяца, увеличить или уменьшить срок договора, а также сместить платежи на будущие периоды. Для компаний, попавших в сложное финансовое положение, в индивидуальном порядке принимаются решения по введению лизинговых каникул с приостановлением платежей по договору на 1-3 месяца без начисления штрафных санкций на этот период.