Пресса

16 сентября, 2007

Автолизинг становится мобильнее

В сентябре автолизинговая компания Carcade вывела на рынок Ростова новый продукт «Лизинг по вашим правилам», сократив время заключения сделки за счет разграничения функций между менеджерами по продажам и по сопровождению сделки. Компания ожидает полуторакратного роста продаж. Главный принцип формирования новой услуги — ориентация на предпочтения клиентов в сочетании с оперативной работой менеджеров компании. — Клиенту больше не нужно выбирать относительно устраивающее предложение из десятка других. Он формулирует свой запрос, указывая определенную марку автомобиля, желаемую величину первоначального взноса, сумму ежемесячного платежа, а задача Carcade — предложить
 самое выгодное решение для клиента, учитывая полученную информацию, — рассказывает директор департамента продаж Carcade Юрий Еремин. В компании считают, что новый продукт стал удобнее и привлекательнее для клиента. Процедуру сделки упрощает мобильный офис. В ходе первого разговора с клиентом по телефону менеджер по лизингу уточняет ряд вопросов: организационно-правовую форму компании клиента, систему налогообложения, время работы на рынке, ряд показателей баланса клиента и некоторые другие данные. Затем делает предварительное заключение о возможности финансирования. Если заключение положительное, то менеджер по лизингу бесплатно выезжает туда, где клиенту удобнее всего заключить договор. — Новая процедура предполагает осуществление необходимых расчетов и оформление сделки, вплоть до подписания всех документов по сделке в офисе у клиента. Раньше этого не было, — заявил Юрий Еремин. — На сегодняшний день мы можем передать клиенту автомобиль в пользование за 24 рабочих часа с момента обращения клиента в нашу компанию. Для внедрения этой услуги потребовались затраты на обучение и дополнительный набор сотрудников (теперь
 функции между менеджерами по продажам и по сопровождению сделки разграничены), приобретение оргтехники для работы мобильного офиса. Ожидается, что эффективность работы каждого менеджера увеличится на 50–60%, а следовательно, вырастет и количество лизинговых сделок. — С новым клиентом мы работаем около недели, с проверенным ранее — в зависимости от объема заказа. Минимальные сроки заключения сделки — 2–3 дня, — считает руководитель ростовского представительства ЗАО «Лизинг-Моторс» Николай Чуб. — В нашей компании акцент ставится на прозрачность услуги: клиенту не приходится выплачивать скрытые комиссии и проценты. — Предложить клиенту более выгодные условия можно только за счет увеличения авансового платежа, — считает специалист крупной лизинговой компании, пожелавший остаться неназванным. — Оформление сделки за 2–3 суток считается хорошим показателем. Обычно оно длится дольше, потому что клиент не успевает собрать все документы. Если это индивидуальный предприниматель или организация, работающая на «упрощенке», у них нет балансов, поэтому требуется справка из банка, на получение которой уходит 3 дня. Большинство дилеров не отдает автомобиль, пока не увидит деньги на своем счете, а они приходят через сутки после оплаты. На расстановку сил на рынке новая услуга Carcade не повлияет. Чем быстрее принятие решения, тем дороже оно обходится клиенту.
Источник: журнал "Город N" Ростов-на-Дону